Для этого воспользуемся рекомендациями международного стандарта ISO/IEC 15288 [2], определяющего пр

Для этого воспользуемся рекомендациями международного стандарта ISO/IEC 15288 [2], определяющего процессы управления жизненным циклом системы. Политика информатизации Основным документом, на базе которого строится деятельность всего организационного комплекса по управлению ИТ-услугами в холдинге, должна стать Политика информатизации, которая утверждается высшим руководством холдинга. В ней определяются ключевые принципы построения процессов управления ИТ. Наиболее существенными, с нашей точки зрения, принципами, которые должны быть продекларированы в этом документе, являются: Планирование от нужд бизнеса. Все проекты должны быть обоснованы с точки зрения их необходимости для улучшения бизнеса предприятия. Инвестиционное обоснование. Любой проект должен пройти экономическую оценку с точки зрения его затрат и результат св. Выделение средств на проект должно быть утверждено руководством. Прозрачность решений для руководства. Ключе сые проектные решения должны быть представлены, объяснены и согласованы с руководством холдинга и соответствующих дочерних предприятий. Должна быть налажена система отчетности о состоянии ключевых проектов, доступная на всех уровнях управления холдингом и дочерними предприятиями. Ответственность за результаты. Для руководителей должна быть разработана ясная и эффективная система мотивации как к выполнению поставленных задач по управлению ИТ, так и к их невыполнению. Контроль качества. На уровне Департамента ИТ должна быть выстроена система контроля качества выполнения проектов и сопровождения информационных систем. Система контроля качества должна включать в себя как формальный контроль соответствия стандартам и требованиям, так и контроль корректности проектных решений, их соответствия интеграционным требованиям и методическим рекомендациям. Работа с лицензированным программным обеспечением. Для снижения рисков использования некачественного и зараженного вирусами программного обеспечения, а также рисков финансовых потерь по искам авторов должна быть разработана лицензионная политика, предполагающая использование только легально приобретенных программных продуктов.